Perguntas frequentes
Os dados do meu cartão ficam salvos?
Não! Suas informações são criptografadas e usadas somente no ato da compra pelo nosso gatway de pagamento APPMax.
Minha compra pelo site é segura?
A Tecboy leva a segurança dos dados de nossos clientes tão a sério, que todos os dias são feitos milhares de testes buscando brechas de segurança, tudo para prevenirmos ataques de hacker, roubo de informações e clonagem de cartões. Seu selo de aprovação também se encontra no rodapé de nosso site. Viu só? É por tudo isso que comprar na Tecboy é 100% seguro.
Quanto tempo vai demorar para receber meu pedido?
O tempo de entrega é de 5 a 12 dias úteis começando a contar a partir do envio do produto. O tempo para processamento é de até 2 dias úteis. Tempo esse, para separação, embalo e envio.
Como faço para acompanhar meu pedido?
Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de até 5 dias úteis.
você pode utilizar os links abaixo para conseguir acompanhar o andamento de seu pedido, basta clicar: Correios BR Correios Info Correios Web
Quais transportadoras você usa?
Correios BR.
Qual o prazo para aprovação do meu pedido?
Pix: Aprovação imediata e despacho do pedido acontece em até 24 horas.
Cartão de Crédito: A aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.
Posso devolver meu produto?
Faremos tudo garantir que você nosso cliente ame nossos produtos, mas se precisar devolver um pedido, ficaremos felizes em ajudar. Basta nos enviar um e-mail diretamente e nós o guiaremos pelo processo.
Minha entrega atrasou e agora?
Fique tranquilo, na Tecboy você está assegurado em receber seu produto ou dinheiro de volta sem burocracia. Nós sempre fazemos o possível para que o produto chegue até você no prazo estipulado. Mesmo assim, alguns fatores podem ocasionar o atraso da entrega, como ausência de recebedor, dados cadastrais incompletos, mudança de endereço etc.
Terei que pagar taxas alfandegárias?
Observe que o destinatário é responsável por quaisquer taxas aduaneiras ou impostos locais que possam ser aplicáveis à importação dos produtos.
Como altero meu endereço?
ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega. O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia aérea.
Como faço para cancelar minha compra?
Você pode cancelar seu pedido antes do envio. Após o envio, a política de devolução e reembolso se aplicará.
Comprei e me arrependi, o que faço?
No caso de arrependimento/desistência, você poderá nos solicitar o reembolso dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria. *Verifique os termos de garantia e condições do produto.
Como solicito uma troca?
Após receber sua encomenda, você terá até 30 dias corridos para realizar a troca. Após este prazo, não realizamos trocas! Para realizar essa solicitação, você deve entrar em contato diretamente com nossa equipe através do e-mail contato@tecboy.com.br ou WhatsApp (21) 995346829.
Observação: nestes casos, passará a valer um novo prazo de entrega.
Informações para contato conosco
Endereço: Estrada de jacarepaguá 3602, Bairro - Itanhangá, Rio e Janeiro - RJ
Telefone: (21) 99534-6829
E-mail: contato@tecboy.store
CNPJ: 49.130.480/0001-02
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Minha compra pelo site é segura?
A Tecboy leva a segurança dos dados de nossos clientes tão a sério, que todos os dias são feitos milhares de testes buscando brechas de segurança, tudo para prevenirmos ataques de hacker, roubo de informações e clonagem de cartões. Seu selo de aprovação também se encontra no rodapé de nosso site. Viu só? É por tudo isso que comprar na Tecboy é 100% seguro.
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Como faço para acompanhar meu pedido?
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Minha entrega atrasou e agora?
Fique tranquilo, na Tecboy você está assegurado em receber seu produto ou dinheiro de volta sem burocracia. Nós sempre fazemos o possível para que o produto chegue até você no prazo estipulado. Mesmo assim, alguns fatores podem ocasionar o atraso da entrega, como ausência de recebedor, dados cadastrais incompletos, mudança de endereço etc.
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Observe que o destinatário é responsável por quaisquer taxas aduaneiras ou impostos locais que possam ser aplicáveis à importação dos produtos.
Como altero meu endereço?
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Como faço para cancelar minha compra?
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Comprei e me arrependi, o que faço?
No caso de arrependimento/desistência, você poderá nos solicitar o reembolso dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria. *Verifique os termos de garantia e condições do produto.
Como solicito uma troca?
Após receber sua encomenda, você terá até 30 dias corridos para realizar a troca. Após este prazo, não realizamos trocas! Para realizar essa solicitação, você deve entrar em contato diretamente com nossa equipe através do e-mail contato@tecboy.com.br ou WhatsApp (21) 995346829.
Observação: nestes casos, passará a valer um novo prazo de entrega.
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